Políticas de 

cambios y devoluciones


🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos procesar reembolsos ni cambios.

✅ Condiciones para cambios y devoluciones
Para que tu solicitud sea válida, toma en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• Contáctanos por WhatsApp al 📲 6699189488 para iniciar el proceso.
• Envía al menos 3 fotos y un video del producto donde se aprecie su estado.
• Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir para el envío de regreso.
• El costo del envío de devolución correrá por tu cuenta, a menos que se trate de un error nuestro en el pedido o un producto defectuoso (los gastos de envío no son reembolsables)
• Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo revisará y te notificará la aprobación o rechazo del cambio/devolución.
• El tiempo que tomemos en recibir el producto puede depender del área o zona donde vivas.

📌 Nota: No aplican devoluciones en productos usados, dañados por mal uso o que no conserven su empaque original.

Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 🚴‍♂️🔥


Cambios y Devoluciones NO aplicables 


  • Productos perecederos tales como alimentos, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
  • Tarjetas de regalo
  • Productos que ya hayan sido utilizados
  • Cualquier ítem que no corresponda al originalmente enviado
  • Artículos en malas condiciones (con defectos que no sean de fábrica) o que se encuentren incompletos por razones ajenas a nosotros


IMPORTANTE

• Proceso de Inspección: Todas las solicitudes de cambio o devolución, ya sea en sucursal o por envío, serán sometidas a una inspección que tomará entre 1 y 2 días hábiles. Te notificaremos si tu solicitud es aprobada o rechazada.

• Reembolsos: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso una vez que recibamos el producto y verifiquemos que todo esté en orden. El monto será reembolsado a tu tarjeta o método de pago original en los días siguientes.

• Cambios de Talla o Producto: Si necesitas un cambio de talla o por otro producto, se respetará el precio con descuento siempre y cuando el mismo artículo o uno equivalente siga disponible en tienda. Si el producto ya no está en promoción, deberá pagarse la diferencia con el precio actual. En caso de que el nuevo artículo tenga un valor menor, la diferencia se otorgará como saldo a favor en la tienda, para que puedas utilizarlo en futuras compras.